Asterisk en 10000 Horas vuelve al mercado

Despues de algo mas de un año en total inactividad, motivado en parte por serios desajustes en el blog y otros avatares que han impedido poder desarrollar la actividad normal del mismo (ademas de la creación de un blog algo mas corporativo, Voipelia donde se tratan temas mas relativos a la VoIP en general, y menos especificos a Asterisk en concreto), he vuelto a poner en funcionamiento al 100% el blog, con un nuevo diseño (quiza sea temporal) entre otras mejoras que ire implementando en los próximos días.

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Hay que reconocer que a estas alturas el blog tiene contenido sobre Asterisk de buena calidad, y tengo desde todo este tiempo, tres artículos en el tintero que me gustaría poner en practica y describir con mucho detalle para todos aquellos que pudieran estar interesados en utilizarlos.

Tambien he dejado algo inactivo el WIKI sobre Asterisk (WIKI Asterisk) que al final tampoco pude presentarlo al Concurso Universitario de Software Libre (CUSL), como anunciaba en al anterior entrada, por motivos principalmente de tiempo.

Novedades en Asterisk y otros avatares

Como novedades hay que destacar la salida de Asterisk 12, y todas las novedades de Asterisk 11 que en este Blog comente también en su día y ofrecian bastante potencial para poder desarrollar nuevos “inventos” de utilidad para aplicaciones muy concretas relacionadas a la VoIP principalmente. Como Voipelia tampoco se encuentra especialmente activa, quizá me plantee fusionar los dos blogs e incorporar a todos los colaboradores de dicho Blog a este para que sea mucho más activo dentro de lo posible. Tras todos estos propósitos para el 2014 con respecto a este blog, me gustaría que si os gustaría que tratara algún tema en concreto, os pongáis en contacto conmigo (o escribáis algún comentario aquí), y tratare de sacarlo en adelante lo antes posible.

Conquistando el Dialplan II: Configuración DID para Operadores IP

Para todos aquellos que utilizamos operadores SIP tenemos la gran posibilidad de adquirir múltiples canales entrantes a muy bajo coste. A día de hoy la verdad que las llamadas salientes salen realmente caras, sobre todo si nos vemos en entornos empresariales. Ya hace tiempo os comente múltiples alternativas que había barajado en su día, con operadores como Netelip, Voztelecom, Telsome. A día de hoy, 2 céntimos el minuto para llamadas nacionales: Es muy caro. Tenemos alternativas internacionales como CheapVoip, pero aquí entra en juego el tema de las latencias. Además estas no nos ofrecen líneas de entrada y/o DID por tanto no podemos adquirir un sistema integral de llamadas tanto de entrada como de salida.

Aquellas empresas que si ofrecen canales de entrada, “se aprovechan” a un alto coste para la salida. Podemos combinar ambas soluciones, y de hecho, debemos, pero ya en estos casos las líneas de entrada empiezan a compensar cada vez menos.

Aun así, para configuraciones de pocas líneas de entrada (menos de 10) y relativamente pocos DID, (menos de 50), siguen siendo soluciones factibles. Por ejemplo una de las soluciones más óptimas en el mercado español, VozTelecom, con líneas de calidad muy muy alta a nivel de latencia, jitter, etc., ofrece por 8 euros, 2 canales de entrada, y 1 DID, 4 euros el DID adicional geográfico. Encima, los temas técnicos los libramos, y no tenemos que contratar mantenimientos adicionales para preservar la calidad del servicio

Si optamos la opción de Telefónica, tenemos una línea RDSI por 29 euros al mes, más el mantenimiento, habría que sumarle, mínimo, 4 euros para preservar una calidad aceptable de respuesta. Esto hace 33 euros. Luego los DID son relativamente baratos, en torno a los 2 euros.

Si no queremos optar por la opción del primario, 4 RDSI haciendo un grupo ISPBX (para saltos automáticos y demás), sumaria un total de 132 euros. En caso de VozTelecom hablaríamos de 32 euros. Luego si queremos 30 DID, serian 60 euros más para Telefónica 192 euros, y 120 euros para Voz Telecom: 152 euros. Solo 45 euros, estamos en el umbral. Aunque obviamente la solución con líneas RDSI es muy superior a la solución VOIP, porque además que podríamos “aislar” el sistema PBX a un nivel puramente local, si requerir de Internet, la calidad siempre suele ser superior a nivel de voz. Solo con un Gateway Epygi como el que vimos antes, tendríamos resuelta la papeleta.

Vamos a poner el caso concreto, de que elijamos la solución VoIP. Ahí vamos con la configuración:

En caso del Epygi, realmente no necesitamos un comando “register” en el fichero sip.conf para registrarnos contra el troncal. Pero en caso del operador SIP, si haría falta, como vimos con anterioridad. Esto nos “obliga” a ir hacia la extensión del Dialplan dentro del contexto que seleccionemos específicamente.

Y desde esa extensión, tendremos que realizar la configuración para seleccionar el DID que “recibamos” según los mensajes SIP que se intercambian durante la comunicación. Esto ocurre con la mayoría de los operadores IP, aunque algunos ejercen de troncal de forma equivalente al Epygi, que no necesitaremos realizar selección alguna:

En el extensions.conf imaginando que si pusimos contexto destino, en la configuración del operador SIP, pero no pusimos extensión destino en el comando Register (último parámetro /ddi como vimos antes):

exten => s,1,NoOp()
exten => s,n,Set(cNum=${SIP_HEADER(TO):5:9})
exten => s,n,GotoIf($[“${cNum}” = “987654321”]?1,1)
exten => s,n,GotoIf($[“${cNum}” = “912345678”]?2,1)
exten => s,n,GotoIf($[“${cNum}” = “988776655”]?3,1)
exten => s,n,Hangup()

Con la variable general SIP_HEADER, seleccionamos la cabecera del mensaje SIP, y nos vamos a la posición 5 longitud 9 (el número de teléfono) para guardarlo en una variable local que le llamamos cNum. Aquí en 99% de los casos se encuentra el DID. De todas formas haciendo debug en la consola (# asterisk –r) podemos ver exactamente qué valor está recibiendo esta variable, cNum

Esta sintaxis es nueva para nosotros. La aplicación GotoIf es condicional. Con el formato GotoIf($[condición], se cumple, no se cumple), En este caso concreto, si se cumple, saltamos al contexto 1, 2 o 3 según lo que se cumpla, y si no se cumple, pasamos a la siguiente prioridad.

La consulta de variables en Asterisk tiene el formato ${variable} en cambio la “escritura” de las mismas con la aplicación Set, se realiza sin nada, variable=. Esto es un poco técnico, aun con ciertos conocimientos de programación, esto se aprende en cuestión de segundos.

Así en vez de ir discriminando con extensiones con el número DID como hacíamos con el Epygi, lo haremos con este sistema por condicionales. Lo que no tengo muy claro todavía es porque algunos operadores mandan bien (y sin entender a qué me refiero con “mandar bien” el DID para asignarlo directamente como extensión), y para otros, hay que hacer operaciones como estas para salir al paso. Si lo averiguo, actualizare este mensaje.

Para finalizar con todo esto, voy a aprovechar, para hacer un apunte fuera del contexto. El tema es que Asterisk, por ventaja, o desgracia, favorece mucho a los informáticos, y acerca un mundo anteriormente exclusivo a ciertos técnicos especializados, o especialistas de las telecomunicaciones, al mundo de los informáticos. Por esto si realmente no tenemos nociones extensivas tanto de Linux como de programación, nos vamos a ver con un sistema bastante simple, (aun aceptable comparativamente con otras soluciones PBX), pero no vamos a poder sacar toda la potencia de su interior al máximo. No voy a pararme demasiado en temas de programación, variables, condicionales, bucles, aunque si explicando el formato, porque doy por supuesto que más o menos entendemos de que estoy hablando, y más considerando que desde hoy, la curva de aprendizaje va mejorando para el público entendido en esta materia, pero va a empeorar drásticamente para los que carezcan de estos conocimientos.

Introduciendo un Proveedor SIP: Parte 2

Tras la migracion, y aun a la espera del retorno de la tarjesta TDM410P enviada en garantia, hoy voy a hacer una pequeña explicacion de las ultimas modificaciones introducidas a nuestro sistema Asterisk, concretamente a nivel de DialPlan, para en detalle, el funcionamiento del Proveedor SIP que configuramos el otro dia y por otro lado, algunos retoques para darle un poco mas de nivel a nuestro sistema, como una pequeña operadora automatica de pruebas.

Realmente aqui se vera gran parte del codigo contenido en nuestro fichero “extensions.conf” y un poco la explicacion de cada atributo.

[operadorip]
exten => 851123456,1,NoOp()
exten => 851123456,n,Goto(s,1)
exten => sirlouen,1,NoOp()
exten => sirlouen,n,Goto(s,1)

Si recuerdan, el otro dia pusimos en el contexto del provedor SIP dentro del sip.conf, llamado “operadorip”. Este contexto vendra directamente aqui.

La primera vez que hable del DialPlan no explique exactamente a que se referia cada argumento de la linea exten=>

En primer lugar, exten, se refiere como su nombre indica, a la extension marcada a la que va a hacer referencia como primer argumento. Esto es lo mas extendido y utilizado por defecto. En este caso, la extension, hablamos del numero DDI que nos ofrece el operador IP ya que de alguna forma es como lo reconocera como primera “entrada” nuestra centralita. En algunos casos, el proveedor IP te ofrece un numero de usuario adicionalmente, y este numero de usuario tambien lo entrega el operador IP sustituyendo al numero DDI, de forma casi aleatoria segun comprobe tras diversas pruebas. Por eso decidi poner las dos posibilidades.

Como segundo argumento, es el numero de prioridad en la lista de ejecucion. Lo tipico es poner en la primera linea el 1, en la segunda el 2, etc. Pero si ponemos en la primera el 1 y luego la n, significa que aumentamos el contador de prioridad linealmente, 1, n+1 (2), n+1 (3), etc. Esto es util si por ejemplo en un futuro tenemos intencion de meter mas lineas intermedias, no tengamos que cambiar el numero de prioridad a toda la secuencia completa, algo engorroso y que puede dar lugar a errores.

El tercer argumento hace referencia a la funcion que va a cumplir esa linea. En mi caso, siguiendo un buen consejo que me dieron, lo ideal seria poner NoOp (sin operacion), para poder asi asignarle el elemento 1 por defecto. Esto es una buena practica en general ya que si luego creamos Macros (equivalente a plantillas para secuencias del Plan de Marcacion), esto hace que exista cierta uniformidad y estandarizacion. Tampoco es crucial escribir asi, pero desde que se creo el Copy & Paste tampoco supone una gran inconveniencia y nos aportara mas que nos rebajara.

Los siguientes Argumentos en embos casos, son condicionales GO TO, tipicos en programacion. La funcion GoTo recibe 3 parametros siendo como primer parametro, un contexto, si solo se dan dos, se conserva en el contexto en que nos encontremos. El segundo, seria la posicion de marcacion dentro de ese contexto. S viene a ser la posicion de inicio por defecto. Donde suele entrar todo (hace referencia a Start, comienzo) al entrar en un contexto. Finalmente indicamos el lugar de la prioridad donde queremos entrar. Tambien con la funcion Goto podriamos pasar 1 solo argumento, esto es el lugar dentro del a prioridad (y consideraria la posicion de marcacion y el contexto donde actualmente nos encontrasemos), tambien podemos pasar una bandera asociada a un nivel de prioridad como veremos mas adelante.

Con esto, de alguna forma, si nos llaman a nuestro numero DDI, “ya estariamos dentro de la centralita”, ahora tocaria a traves de un Contestador Automatico, manejar esta llamada

exten => s,1,NoOp()
exten => s,n,Answer
exten => s,n,Background(menu)
exten => s,n,WaitExten(20)

Esto es bastante sencillo. Igual que vimos con anterioridad, recogemos la llamada con Answer, y con Background ponemos un sonido que tendremos registrado en nuestro directorio /var/lib/asterisk/sounds.
Hay dos formas de crear sonidos
1. A traves de una marcacion con la funcion Record, grabariamos nuestros propios sonidos
2. Directamente introduciendo la pista de audio en la carpeta indicada con el nombre en cuestion y segun el formato .gsm, .wav, etc que tengamos especifcado dentro de los codecs soportados en este contexto.
Finalmente tenemos la funcion WaitExten que basicamente realiza la operacion de espera a que se marque un digito durante los segundos pasados como parametro. Este digito entra como marcacion DTMF y como comente en otra ocasion, aqui se originaron problemas por parte del operador IP, a raiz de las malas latencias, que al final consegui solucionar en el fichero de configuracion de disposistivos SIP utilizando el modo DTMF “inband”
exten => 1,1,NoOp()
exten => 1,n,Playback(ext1000)
exten => 1,n,Goto(extensiones_internas,1000,1)
exten => 2,1,NoOp()
exten => 2,n,Playback(ext1001)
exten => 2,n,Goto(extensiones_internas,1001,1)
Una vez marcado el digito por DTMF iriamos a la posicion de marcacion, en este caso pongo dos ejemplos sencillos, lo unico especial, la funcion Playback que a diferencia de Background no espera una marcacion, simplemente reproduce un mensaje y continua hasta la siguiente orden. En este caso, cambiamos de contexto y ya finalmente nos vamos a nuestro contexto “privado” donde estan ubicadas las extensiones de nuestra oficina tal y como configuramos con anterioridad.
Ahora vendria la otra perspectiva, desde “dentro” hacia el exterior a traves del proveedor SIP.
En este caso por motivos logicos de “seguridad” no nos interesaria que alguien pudiera acceder a traves de las marcaciones DTMF en el mismo contexto “operadorip” y ser capaz de llamar al exterior. Por esto, la idea es que esto solo pueda marcarse desde el contexto “privado” donde se encuentran nuestras extensiones.
En este caso la marcacion es un tanto especial y tenemos que introducir nuevos conceptos:
;Salida de llamadas Nacionales
exten => _[689]XXXXXXXX,1,NoOp()
exten => _[689]XXXXXXXX,n,Dial(SIP/${EXTEN}@netelip,30)
exten => _[689]XXXXXXXX,n,Hangup()
Como podemos ver, aqui aceptamos un total de 9 posiciones. Bueno parecen mas, pero aqui explico el formato especial de marcacion que he tenido en cuenta para este caso:
En primer lugar, si vamos a usar caracteres especiales como X,N o Z necesitamos poner delante la barra baja.
En segundo lugar, observamos los tres valores 6,8,9 contenidos entre corchetes. Al estar contenidos entre corchetes significa los posibles valores que puede tomar el primer digito, solo el 6 (moviles), 8 (numeros geograficos virtuales) y 9 (numeros geograficos de España). Tambien podriamos tener un guion tipo [67-9] en este caso estariamos considerando los valores 6,7,8 y 9 seria lo mismo que [6-9]
En tercer lugar tenemos digitos especiales. X significa cualquier valor entre 0 y 9, Z entre 1 y 9 y N entre 2 y 9. En este caso seguramente seria mas eficaz separar los moviles y los fijos dado que podriamos en un segundo nivel restringir las llamadas a numeros especiales tipo 902, 901, etc eliminando la posibilidad con [89]ZXXXXXXX. Aqui tenemos tantas posibilidades como queramos.
Una vez marcada esta secuencia, nos encontramos con la Funcion Dial, que al igual que utilizado para marcar extensiones en este caso con la variable ${EXTEN} recogemos lo marcado en la posicion de marcacion y lo “enrutamos” a traves del contexto sip indicado tras la @ en este caso nuestro Proveedor IP. El ultimo parametro 20, es el tiempo que esperara tras marcar para que recoja tono la llamada, en otro caso colgara.
Entendido esto podriamos crear sistemas de marcacion todo lo complejo que se nos ocurriesen. Y muy util para la creacion de plantillas, y para la generacion de extensiones de manera semi-automatica puesto que por parte del dialplan no seria necesario apenas escribir codigo si el patron de las extensiones es equivalente.
Con esto doy una breve revision de la interrelacion de un proveedor IP y el Plan de Marcacion de nuestro sistema para poder darle uso. Pero el Dial Plan tiene mucha miga por dentro, miles de funciones. Seguire en sucesivos articulos poniendo mas ejemplos sobre posibles opciones que se me ocurran y que mas concretamente sean muy utiles en un entorno de produccion/oficina.